Digitale produkter (f.eks. PDF-filer) sendes til den oplyste e-mailadresse.
Fysiske varer sendes med PostNord eller GLS og leveres indenfor 5–15 hverdage. Vi afsender ordrer mandag til torsdag (ekskl. helligdage og lukkedage).
Ordrer modtaget i weekenden eller på helligdage sendes den førstkommende hverdag.
Ferier og højtider kan medføre længere leveringstid.
Vi leverer:
Elektroniske produkter i Danmark
Downloads i hele Europa
Fysiske kurser kun i Danmark
Fragt beregnes ud fra vægt. Alle ordrer med tracking får tilsendt et trackingnummer.
Hvis du vælger levering til pakkeshop, er det dit ansvar at hente pakken inden afhentningsfristen udløber.
Hvis pakken ikke afhentes og returneres til os, fratrækkes returforsendelsen i det beløb, du får refunderet.
Kontakt os vedr. ikke-leverede pakker på support@idaferlov.dk.
Hvis din ordre er beskadiget ved modtagelse, kontakt os hurtigst muligt på support@idaferlov.dk og vedhæft gerne billeder som dokumentation.
Ved køb af digitale produkter (f.eks. mønstre) accepterer du, at 14 dages fortrydelsesret bortfalder ved download/køb.
Ved køb af fysiske produkter har du 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt eller angivet på ordrebekræftelsen.
Kontakt os først på support@idaferlov.dk for returvejledning
Returnering til pakkeshop accepteres ikke
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager ordren
Returnerede varer skal være ubrugte og i original, intakt emballage
Kunden betaler selv for returnering, inkl. told og fortoldning fra lande uden for EU
Pakken skal være mærket tydeligt med “Returnerede varer”
Du hæfter selv for varen, indtil vi bekræfter modtagelse.
Gem kvittering og evt. trackingnummer som dokumentation.
Ved returnering af hele ordren tilbagebetales varens pris, men ikke fragtomkostninger. Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel som ved købet.
Uafhentede pakker eller nægtet modtagelse bortfalder ikke fortrydelsesretten.
Returomkostninger modregnes i din refundering. Refusion sker, når pakken er returneret til os.
Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber.
Varen må kun testes som i en fysisk butik.
Er varen brugt mere end det, anses den som brugt, og du får kun en delvis eller ingen refusion.
Idaferlov vurderer selv varens stand ved modtagelse.
I henhold til dansk købelov har du 2 års reklamationsret på fabriksfejl og mangler.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder fra fejlen opdages.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige returomkostninger.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe eller ombytte varen frem for at refundere.
Reklamationen dækker ikke fejl pga. forkert brug, vask, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Kontakt os ved reklamation på:
support@idaferlov.dk
Vi modtager ikke reklamationer sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.
Læs mere om din forbrugerbeskyttelse ved brug af PensoPay som betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse
Vi tager forbehold for: